mon Camp de Formation continue - en France

Qu'est-ce que nous faisons en France?

La formation de votre service à la clientèle pour les clients allemand

Nous soutenons des entreprises françaises à améliorer leurs contacts (vente ou service) avec la clientèle allemande.

Par conséquence nous avons développé la formation "service-client" dans laquel nous adaptons les connaissances des équipes de service clientèle aux besoins et attentes des clients allemands.

Les séminaires peuvent être menés en français ou en allemand.

Contactez-nous en français!

myBusinessCamp - en France


Programme

Le Service clientèle en Allemagne

Sensibilisation culturelle

  • Reconnaître les besoins du client allemand
  • Desserrer la différence dans les anticipations

Résolution conjointe des défis

  • Connaître les différences en matière de négociation
  • Montrez votre appréciation pour les demandes et suggestions du client 
  • Que faire avec des réclamations ou plaintes
  • Traitement des objections

Fidélisation du client

  • Comment dépasser les attentes du client
  • Monétisation de la satisfaction des clients

Comment pouvons-nous soutenir votre entreprise?

Si vous avez des questions au sujet de nos formations, ne hésitez pas de nous contacter!

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