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Programme

Le service clientèle

en général ou spécialisée pour les besoins du marché allemand

Sensibilisation culturelle

  • Reconnaître les besoins du client (allemand)
  • Déceler les différences dans les anticipations

Résolution conjointe des défis

  • Connaître les différences en matière de négociation
  • Montrez votre intérêt envers les demandes et suggestions du client
  • Que faire avec les réclamations ou plaintes
  • Traitement des objections

Fidélisation du client

  • Comment dépasser les attentes du client
  • Monétisation de la satisfaction des clients

Comment pouvons-nous soutenir votre entreprise?

Si vous avez des questions au sujet de nos formations, n' hésitez pas de nous contacter!

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