Jeder Kontakt mit Ihrem Unternehmen hat den Hintergrund ein 'Bedürfnis' oder 'Problem' des Kunden zu lösen! Ob eine Produkt-/ Preisauskunft als 'Informations-Bedürfnis' oder eine Reklamation als Qualitäts-'Problem'.

Je nachdem wie Ihr Mitarbeiter dem Kunden gegenübertritt, wird der Kunde den Kontakt positiv oder negativ bewerten. In seiner Entscheidung zu einem nächsten Kontakt, ist das erlebte "Wohlfühl-Ambiente" im persönlichen Kontakt eine große, wenn auch unterschwellige, Einflussgröße.

Diesen Einfluss hat jeder im Unternehmen in der Hand!

Welche Möglichkeiten bestehen, um durch exzellenten Service, mehr zu erreichen?

Diese Kombinations-Veranstaltung aus Seminar & Workshop richtet sich an Serviceleiter, Team-Manager, Bereichsleiter, Geschäftsführer von Handel, Produktion und Dienstleistungsunternehmen.

Hierzu gehören Einzelhandel, Handwerk, Dienstleistungen wie z.B. Autohäuser, Versicherungsbüros, technischer Kundendienst, Hotellerie, Gastronomie, Logistik.

Ebenso Freiberufler wie Apotheker, Architekten, Ärzte, Rechtsanwälte, Steuerberater und Zahnärzte.

Auf Wunsch entwickeln wir individuelle, praxisorientierte ServiceQualität-Trainingsreihen für Service-Mitarbeiter an - auch in Gastronomie und Hotellerie.

Wir bieten diese Veranstaltung in verschiedenen Formaten an. Gerne beraten wir Sie über die unterschiedlichen Möglichkeiten innerhalb der einzelnen Veranstaltungsformen.

• BusinessCamp - 1-5 Tage, individuelle Planung
   
• BusinessTrail

• 2-Tage mit Übernachtung
• 1-Tag 8 Std.
• Workshop 2-6 Std.
• Impuls 1-2 Std.

• BarCamp - intern in Ihrem Unternehmen oder öffentlich

Alle Formate organisieren wir auch gerne exklusiv für Ihr Unternehmen. Europaweit!

Seminargebühr: ab 1250,00€ p.P. / netto

Dies beinhaltet: Seminargebühr für 2 Tage inkl. Dokumentation, 1 x Mittagessen und Tagungsgetränke,

Anmeldezeitraum: Frühjahr 2024 bis 30.7.2024

Für detaillierte Informationen und zur Anmeldung, bitten wir Sie uns zu kontaktieren. Vielen Dank!

Teilnahmegebühr: 59€ pro Person

Mindest-Teilnehmerzahl: 5 Personen

Die Teilnahmegebühr beinhaltet: Seminar & Workshop, Tagungsgetränke und Brauereiführung

Anmeldungszeitraum bis 4 Wochen vor Ihrem Wunschtermin!

Für detaillierte Informationen und zur Anmeldung, bitten wir Sie uns zu kontaktieren. Vielen Dank!

• Insel Rügen |  Biosphärenreservat Rügen | Deutschland
• Saint-Tropez | Département Var | Frankreich
• Drügendorf bei Bamberg | Fränkische Schweiz | Deutschland
• Großer Feldberg im Taunus | Hessen | Deutschland
• und gerne auch an einem außergewöhnlichen Ort in Ihrer Region

Hier finden Sie:
Seminar Servicequalität Deutschland | Seminar Service Management | Workshop | Lehrgang | Schulung